1. Επιλεξιμότητα

Οι επιστροφές χρημάτων είναι διαθέσιμες για αγορές για πρώτη φορά τυπικών προγραμμάτων συνδρομής (3 / 6 / 12 / 24 / 60 μήνες) εντός 7 ημερών από την ενεργοποίηση. Το παράθυρο των 7 ημερών ξεκινά την ημέρα που σας αποστέλλονται τα διαπιστευτήρια ενεργοποίησής σας μέσω email.

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

1. Στείλτε email [email protected] με θέμα "Αίτημα επιστροφής χρημάτων" και το αναγνωριστικό της παραγγελίας σας.
2. Πείτε μας εν συντομία γιατί ζητάτε την επιστροφή χρημάτων (το χρησιμοποιούμε μόνο για να βελτιώσουμε την υπηρεσία).
3. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 24 ωρών και επεξεργαζόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

3. Τι δεν είναι επιλέξιμο

• Αιτήματα που υποβάλλονται μετά το παράθυρο των 7 ημερών.
• Συνδρομές που τερματίστηκαν λόγω παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών (π.χ. κοινή χρήση διαπιστευτηρίων πέραν του ορίου συσκευής).
• Αγορές πίστωσης μεταπωλητή (αυτές δεν επιστρέφονται μετά την έκδοση).
• Οι αγορές περιορισμένου χρόνου με την ένδειξη "τελική πώληση" στο ταμείο.

4. Μέθοδος επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής:

• Card / PayPal — συνήθως ορατό εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
• Τραπεζική μεταφορά — επιστρέφονται τα χρήματα στον αρχικό IBAN εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Crypto — επιστρέφεται στο ίδιο νόμισμα σε ένα πορτοφόλι που καθορίζετε. ισχύει η τιμή αγοράς κατά τη στιγμή της επιστροφής.
• Western Union / Vodafone Cash / κουπόνια — επιστρέφεται ως πίστωση υπηρεσίας ή μέσω της πιο πρακτικής μεθόδου που μπορούμε να συμφωνήσουμε.

5. Τα προβλήματα σύνδεσης συνήθως επιλύονται

Προτού ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, δώστε στην ομάδα υποστήριξής μας 24 ώρες για να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε. Οι περισσότερες αναφορές επιλύονται ελέγχοντας τα βήματα troubleshooting, αλλάζοντας DNS ή αναδρομολόγηση μέσω διαφορετικού διακομιστή. Θέλουμε ειλικρινά να έχετε μια υπέροχη εμπειρία.

6. Αντιστροφές χρεώσεων

Η υποβολή αντιστροφής χρέωσης χωρίς προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας χάνει το δικαίωμά σας για επιστροφή χρημάτων βάσει αυτής της πολιτικής και θα έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό της συνδρομής σας.