1. Jogosultság

Visszatérítés a standard előfizetési csomagok (3 / 6 / 12 / 24 / 60 hónap) első alkalommal történő vásárlására áll rendelkezésre az aktiválástól számított 7 napon belül. A 7 napos időszak azon a napon kezdődik, amikor az aktiválási hitelesítő adatait elküldtük e-mailben.

2. Hogyan kérjen visszatérítést

1. Írjon a [email protected] címre "Visszatérítési kérelem" tárggyal és a rendelési azonosítójával.
2. Röviden mondja el, miért kéri a visszatérítést (ezt csak a szolgáltatás javítására használjuk).
3. 24 órán belül visszaigazoljuk a kézhezvételt, és a jogosult visszatérítéseket 5–10 munkanapon belül feldolgozzuk.

3. Mire nem jogosult

• A 7 napos időszak után benyújtott kérelmek.
• Az Általános Szerződési Feltételek megsértése miatt megszüntetett előfizetések (pl. hitelesítő adatok megosztása az eszközhatáron túl).
• Viszonteladói kredit vásárlások (ezek a kiállítás után nem visszatéríthetők).
• Korlátozott ideig tartó akciók vásárlásai, amelyeket a fizetésnél "végső eladásként" jelöltek meg.

4. Visszatérítési mód

A visszatérítések az eredeti fizetési módra történnek vissza:

• Kártya / PayPal — általában 5–10 munkanapon belül látható.
• Banki átutalás — visszatérítés az eredeti IBAN-ra 7 munkanapon belül.
• Kriptó — visszatérítés ugyanabban a pénznemben az Ön által megadott tárcára; a visszatérítés időpontjában érvényes piaci árfolyam alkalmazandó.
• Western Union / Vodafone Cash / utalványok — visszatérítés szolgáltatási kreditként vagy a leggyakorlatiasabb módon, amelyben megegyezünk.

5. A csatlakozási problémák általában megoldhatók

Mielőtt visszatérítést kérne, kérjük, adjon 24 órát támogatási csapatunknak a tapasztalt probléma megoldására. A legtöbb bejelentés megoldódik a hibaelhárítási lépések ellenőrzésével, a DNS váltásával vagy egy másik szerveren keresztüli átirányítással. Őszintén szeretnénk, ha nagyszerű élményben lenne része.

6. Visszaterhelések

A visszaterhelés benyújtása előzetes velünk való kapcsolatfelvétel nélkül elveszíti a visszatérítéshez való jogát e szabályzat alapján, és az előfizetése megszüntetését eredményezi.