1. Kelayakan

Pengembalian dana tersedia untuk pembelian pertama paket langganan standar (3 / 6 / 12 / 24 / 60 bulan) dalam 7 hari setelah aktivasi. Jangka waktu 7 hari dimulai pada hari kredensial aktivasi Anda dikirim via email.

2. Cara meminta pengembalian dana

1. Email [email protected] dengan subjek "Refund request" dan ID pesanan Anda.
2. Beri tahu kami secara singkat mengapa Anda meminta pengembalian dana (kami menggunakannya hanya untuk meningkatkan layanan).
3. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam 24 jam dan memproses pengembalian dana yang memenuhi syarat dalam 5–10 hari kerja.

3. Apa yang tidak memenuhi syarat

• Permintaan yang diajukan setelah jangka waktu 7 hari.
• Langganan yang dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan kami (mis. berbagi kredensial melampaui batas perangkat).
• Pembelian kredit reseller (tidak dapat dikembalikan setelah diterbitkan).
• Pembelian penawaran waktu terbatas yang ditandai "final sale" saat checkout.

4. Metode pengembalian dana

Pengembalian dana dikembalikan ke metode pembayaran asli:

• Kartu / PayPal — biasanya terlihat dalam 5–10 hari kerja.
• Transfer bank — dikembalikan ke IBAN asal dalam 7 hari kerja.
• Kripto — dikembalikan dalam mata uang yang sama ke dompet yang Anda tentukan; tarif pasar pada saat pengembalian dana berlaku.
• Western Union / Vodafone Cash / voucher — dikembalikan sebagai kredit layanan atau melalui metode paling praktis yang dapat kami sepakati.

5. Masalah koneksi biasanya dapat diperbaiki

Sebelum meminta pengembalian dana, harap beri tim dukungan kami 24 jam untuk menyelesaikan masalah apa pun yang Anda alami. Sebagian besar laporan terselesaikan dengan memeriksa langkah pemecahan masalah, mengganti DNS, atau merutekan ulang melalui server yang berbeda. Kami benar-benar ingin Anda memiliki pengalaman yang hebat.

6. Chargeback

Mengajukan chargeback tanpa terlebih dahulu menghubungi kami menggugurkan hak Anda atas pengembalian dana berdasarkan kebijakan ini dan akan mengakibatkan penghentian langganan Anda.